1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění mezi společností BETAPLAST s.r.o. (dále jen „Dodavatel“) a zákazníkem (dále jen „Odběratel“).

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit:

• písemně e-mailem na: info@betaplast.cz
• telefonicky na: +420 605 947 333

3. Náležitosti reklamace

Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci Odběratele
• číslo objednávky nebo faktury
• popis vady
• fotodokumentaci vady (je-li to možné)

4. Lhůta pro uplatnění reklamace

Zjevné vady musí být oznámeny:

• do 5 pracovních dnů od převzetí zboží

Skryté vady musí být oznámeny:

• bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od dodání

5. Vyřízení reklamace

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace nejpozději do:

• 30 dnů od jejího uplatnění

V případě oprávněné reklamace má Odběratel právo na:

• opravu vadného zboží
• dodání náhradního zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny

6. Neoprávněná reklamace

Reklamace nebude uznána zejména v případě, že:

• vada vznikla nesprávným použitím výrobku
• výrobek byl mechanicky poškozen
• došlo k neodborné manipulaci
• výrobek byl upraven bez souhlasu Dodavatele

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne:

15. 02. 2026